Incidentes Críticos

As organizações podem sofrer em algum momento da vida um Incidente Crítico:

• Morte repentina de um empregado ou familiar
• Suicídio ou tentativa de suicídio
• Assalto ou tomada de reféns no âmbito do trabalho
• Incêndio ou explosões
• Vazamento de gases ou fluídos tóxicos
• Agressões ou violência por empregados ou clientes

Todas são situações que geram estados de desestabilização emocional, pessoal e grupal que dificultam o normal desenvolvimento do trabalho cotidiano.

A intervenção nestes acidentes infelizes, e muitas vezes dramáticos, está focada em ajudar a processar emocionalmente o impacto desses episódios.

Um incidente crítico pode provocar:

Nos dias imediatos:

• Instabilidade emocional
• Confusão mental
• Perda de concentração
• Abatimento afetivo
• Perda de motivação no trabalho

Algum tempo depois pode se produzir Estresse Pós-Traumático:

• Pensamentos intrusivos sobre o fato sofrido
• Sonos de caráter recorrente sobre o acontecimento
• Mal-estar intenso ao se expor às circunstâncias recorrentes que lembram o acontecimento traumático
• Condutas de evitação de lugares ou pessoas que lembrem o acontecimento

O serviço de Assistência para Incidentes Críticos é um procedimento que visa prevenir os problemas apontados.

Resultados que produz a Assistência em Incidentes Críticos:

Para a organização:

• Facilitar a recuperação da equipe humana de trabalho
• Prevenir o absenteísmo
• Manter a produtividade dos empregados
• Manter a motivação
• Comunicar preocupação e cuidado pelo bem-estar do pessoal

Para os empregados:

• Processar o impacto emocional
• Fornecer contenção e orientação
• Prevenir o estresse pós-traumático
• Evitar que o local de trabalho evoque sentimentos de tristeza, ansiedade ou abatimento psíquico
• Facilitar a rápida recuperação psíquica