Incidentes Críticos

Las organizaciones pueden sufrir en algún momento de la vida un Incidente Crítico:

• Muerte repentina de un empleado o familiar.
• Suicidio o intento de suicidio
• Asalto o toma de rehenes en el ámbito laboral
• Incendio o explosiones
• Fuga de gases o fluidos tóxicos
• Agresiones o violencia por empleados o clientes

Son todas situaciones que generan estados de desestabilización emocional, personal y grupal que dificultan el normal desarrollo de la actividad laboral cotidiana.

La intervención en estos incidentes desafortunados y a menudo dramáticos, se focaliza en ayudar a procesar emocionalmente el impacto de estos episodios.

Un incidente crítico puede provocar:

En los días inmediatos:

• Inestabilidad emocional.
• Confusión mental.
• Pérdida de concentración.
• Decaimiento afectivo.
• Pérdida de motivación en el trabajo.

Algún tiempo después puede producir Estrés Post-Traumático:

• Pensamientos intrusivos sobre el hecho sufrido.
• Sueños de carácter recurrente sobre el acontecimiento.
• Malestar intenso al exponerse las circunstancias recurrentes que recuerdan
  el acontecimiento traumático.
• Conductas de evitación de lugares o personas que recuerden el acontecimiento.

El servicio de Asistencia para Incidentes Críticos es un procedimiento que tiende a prevenir los problemas mencionados.

Resultados que produce la Asistencia en Incidentes Críticos:

Para la organización:

• Facilitar la recuperación del equipo humano de trabajo.
• Prevenir el ausentismo.
• Mantener la productividad de los empleados.
• Mantener la motivación.
• Comunicar preocupación y cuidado por el bienestar de su personal.

Para los empleados:

• Procesar el impacto emocional.
• Proveerle contención y orientación.
• Prevenir el estrés post-traumático.
• Evitar que el lugar de trabajo evoque sentimientos de tristeza, ansiedad o decaimiento anímico.
• Facilitar su rápida recuperación anímica